Formulário de Solicitação de Dados Individuais

Informações sobre coleta de dados e conformidade de produtos de consumo

Os produtos de consumo da McAfee coletam e usam diversas informações como parte do provisionamento (configuração) e do processamento contínuo para proporcionar segurança às atividades digitais e online dos clientes consumidores. Muitos produtos de consumo da McAfee trabalham juntos usando elementos de dados comuns para garantir a melhor experiência para os clientes. Os parágrafos abaixo descrevem a coleta de informações durante o uso dos produtos de consumo da McAfee pelos clientes. Algumas informações coletadas pela McAfee são caracterizadas como “dados pessoais”, o que significa dados que podem ser usados para identificar direta ou indiretamente um indivíduo em particular.

Para obter informações adicionais sobre por que a McAfee coleta dados pessoais, como os protegemos, como os usamos e em quais casos podemos compartilhá-los, consulte nosso aviso de privacidade.

Conformidade GDPR

A Regulamentação Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (UE) entra em vigor a partir de 25 de maio de 2018, definindo o padrão paneuropeu para os direitos individuais à privacidade e à proteção de dados pessoais. A McAfee se esforça para oferecer um alto padrão de privacidade e proteções de dados aos clientes como sua obrigação. À medida que ajusta e aprimora as práticas de tratamento de dados, a McAfee realiza alterações para obter conformidade com a RGPD e manter sua responsabilidade para com os clientes.

Tipos de dados e escopo de coleta

Os seguintes tipos e escopo de dados são coletados e armazenados no processo de fornecimento de serviços de segurança ao consumidor da McAfee.

Informações de contato

A McAfee coleta e armazena suas informações de contato para se comunicar com você, bem como para processar transações de compra e transações de renovação para assinaturas. Essas informações incluem:

• Nome do
• endereço físico
• endereço de e-mail
• número de telefone

Informações biográficas e biométricas

Os produtos da McAfee, nas instâncias limitadas listadas aqui, podem coletar informações biográficas ou biométricas como parte integrante dos recursos e serviços de segurança fornecidos.

• Foto do usuário: o produto Family Safety pode coletar uma foto de um usuário como parte do perfil do usuário, se o administrador da conta (pai ou responsável) optar por carregar uma foto
• Idade do usuário: o produto Family Safety pode coletar a idade do usuário como parte do perfil, se o administrador da conta (pai ou responsável) optar por inserir a idade do usuário
• Biometria facial ou de impressões digitais: o produto True Key pode coletar informações biométricas para serem usadas como autenticação no lugar de uma senha, caso o usuário opte por usar informações biométricas como autenticação

Informações de pagamento

A McAfee é uma empresa de comércio eletrônico em conformidade com os padrões do setor de cartões de pagamento (PCI). A McAfee coleta e armazena informações para concluir as compras que você fizer com o método de pagamento que escolher, para uma determinada transação. A McAfee suporta muitos métodos de pagamento, e os métodos de pagamento disponíveis podem ser diferentes dependendo do país onde você reside e faz uma compra. A McAfee reterá informações para vários métodos de pagamento, se você as fornecer. Suas informações de contato descritas na seção acima são frequentemente necessárias para obter autorização bancária para transações e enviar recibos confirmando detalhes de suas transações. Informações de pagamento incluem:

• Número da conta pessoal (PAN) e data de validade do cartão de crédito
• Informações de contas bancárias para transações de débito direto (DD)
• Informações de conta do PayPal

Identificador de usuário exclusivo

Identificadores exclusivos, muitas vezes chamados de IDs de conta, são usados para associar assinaturas, serviços e dados pessoais a uma única conta e garantir que os dados não estejam disponíveis ou misturados com dados de outro usuário ou conta. Esses identificadores, normalmente endereços de e-mail, estão vinculados a uma senha que protege sua conta e suas informações contra acesso não autorizado. Senhas e informações de recuperação de senhas são criptografadas e não podem ser lidas pela McAfee.

• Endereço de e-mail
• Senha
• Dica de recuperação de senha, frase ou perguntas e respostas de desafio quando fornecidas

Dados de geolocalização e geoposicionamento

Os dados de geolocalização e geoposicionamento são coletados como parte de nossos serviços de segurança, para prevenção de fraudes de pagamentos e para otimizar nossos serviços para sua localização. A McAfee coleta informações de geolocalização no nível do estado ou província, cidade e código postal vinculados ao endereço IP (Internet Protocol, protocolo de Internet) associado ao seu dispositivo de computação e sua conexão com a Internet. A McAfee coleta dados de geoposicionamento para dispositivos móveis e serviços.

• Localização de endereço IP a partir da pesquisa de serviço (estado/província e/ou cidade, e/ou CEP/código postal)
• A latitude e a longitude do sistema de posicionamento global (GPS) são devolvidas por alguns dispositivos móveis e coletados para alguns produtos e funcionalidades específicas
• ID celular (transponder) para dispositivos móveis

Preferências demográficas

O local é armazenado como configurações de preferência para fornecer aos clientes a melhor experiência do usuário interagindo com a McAfee e os produtos da McAfee. O local é uma combinação de valores:

• País
• Idioma

Dados de máquinas/dispositivos

Informações sobre dispositivos, como laptops, celulares ou dispositivos de rede são coletadas e armazenadas para ajudar a McAfee a otimizar o design e o desempenho dos produtos. Informações de ID do dispositivo, configuração do dispositivo, configuração do SO e outras configurações de software são fundamentais para melhorar nossos produtos. A McAfee coleta os seguintes tipos de dados de máquinas e dispositivos, dependendo do produto:

• ID de fabricantes de dispositivos
• Tipo, marca e modelo são coletados para a maioria dos dispositivos
• Configuração do dispositivo, como memória, CPU e versão do SO
• Outras configurações, como navegadores da Web e software de segurança instalados
• Endereço MAC (Media Access Control, controle de acesso à mídia)
• SSID da rede Wi-Fi

Para os clientes que usam software de consumo da McAfee em dispositivos móveis, as informações do provedor móvel são coletadas, dependendo do dispositivo específico. Essas informações são necessárias para fornecer os serviços de segurança em nosso produto ou são usadas como com outros dados de máquinas e dispositivos, para melhorar nossos produtos. Identificadores de dispositivos móveis, que geralmente são considerados dados pessoais, incluem:

• ID do dispositivo (IMEI)
• ID do cartão SIM (ICCID)
• ID do assinante Sim (IMSI)
• ID do SO (Android)
• Código de país móvel (MCC)
• Código de rede móvel (MNC)
• ID do anunciante (Google, Apple)

Telemetria

O termo telemetria se refere às informações coletadas durante o uso como leituras ou medições. Por exemplo, quando um usuário clica em um botão ou controle no produto, esses cliques às vezes são coletados para se entender se certos recursos são usados pelos clientes e com que frequência. Informações de código de erro quando um produto falha também é telemetria. A telemetria abrange uma vasta gama de dados do tipo “evento” que são usados para otimizar ou melhorar os produtos da McAfee. A McAfee usa telemetria para melhorar a confiabilidade, o desempenho e a usabilidade do produto. Ela pode estar associada a uma ID exclusiva para diagnosticar problemas, mas não coleta dados pessoais de outra forma.

Dados de assinatura e compra

Vários dados sobre sua assinatura são definidos e armazenados para garantir que você obtenha serviço e recursos condizentes com a assinatura selecionada. Se você não comprou diretamente da McAfee, a empresa da qual você comprou (chamada de “Afiliada”) será salva usando uma ID de afiliada interna da McAfee. Os dados de assinatura retidos pela McAfee incluem:

• Data da compra
• Preço pago
• Fim da assinatura/data da renovação
• ID do afiliado
• Item adquirido
• Pedido de venda ou outra ID de compra
• Chave do produto

Global Threat Intelligence (GTI)

O McAfee GTI é uma solução personalizada para gravar, mapear e, finalmente, prever ameaças à segurança. Os produtos de consumo da McAfee retornam os dados de ameaça e o URL do dispositivo para o backend GTI, onde ele é retido brevemente (sete dias) para fins de modelagem de ameaças. Quando essas informações são enviadas ao GTI, elas não estão associadas ou vinculadas a um indivíduo ou assinatura.

Informações de contato e transcrições de suporte

Quando um cliente consumidor entra em contato com nossa equipe de suporte, informações e dados são coletados para garantir a satisfação do cliente em resolver o problema e fornecer a melhor experiência ao cliente. Os dados do contato serão mantidos por um período limitado de tempo, para o caso de ser necessário acompanhamento e para fins de treinamento, da seguinte forma:

• Registros de chamadas/notas
• Transcrições de bate-papo
• Gravações de chamadas

Portfólio de produtos de consumo da McAfee

O portfólio atual de produtos de Consumo da McAfee é representado pelas informações resumidas aqui. Nem todas as informações são coletadas por todos os produtos.

• McAfee LiveSafe (MLS)
• McAfee Total Protection (MTP)
• McAfee Internet Security (MIS)
• McAfee Anti-Virus (MAV)
• McAfee Safe Family (MSF)
• McAfee Multi-Access (MMA)
• McAfee Mobile Security (MMS)
• McAfee Small Business Security (MSBS)
• McAfee Secure Home Platform (SHP)
• McAfee Safe Connect
• McAfee Identity Theft Protection (IDP)
• True Key
• Web Advisor
• Site Advisor