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コンシューマー向け製品のデータ収集とコンプライアンス情報

McAfee コンシューマー向け製品は、コンシューマー製品のお客様にデジタルおよびオンライン活動の安心と安全をお届けするために、プロビジョニング (セットアップ) と継続的な処理の一環として、様々な情報を収集しています。McAfee コンシューマー向け製品の多くは、共通のデータ要素を使用し、お客様にとって最高の体験を提供できるように連携しています。下記の段落では、McAfee コンシューマー向け製品をお客様が使用する際に、情報を収集する過程をご説明します。McAfee の収集する情報は、「個人データ」 (直接的、または間接的に、個人を特定するために利用されることがあるデータ) と位置づけられる場合があります。

McAfee が個人データを収集する理由、個人データの保護方法、使用方法、共有する場合の使用例については、プライバシー通知をご参照ください。

GDPR コンプライアンス

欧州連合 (EU) 一般データ保護規則 (GDPR) は、2018 年 5 月 25 日に施行されました。これにより、個人の権利や、個人データのプライバシーと保護について欧州共通の基準が策定されました。McAfee は、お客様への義務として、高い水準のデータ プライバシーと保護を追求するように努めています。データ処理の慣行を引き続き調整し改善するために、McAfee は、GDPR のコンプライアンスを満たしお客様への責任を果たせるよう変更を加えてきました。

データの種類と収集の範囲

McAfee コンシューマーセキュリティサービスを提供する過程において、次の種類と範囲のデータが収集され保存されます。

連絡先

McAfee は、お客様の連絡先を、お客様との連絡を取るために、また購入取引と契約取引の更新を処理するために収集・保管します。この情報には次のものが含まれます。

• 名前
• 物理的な住所
• メール アドレス
• 電話番号

経歴および生体認証情報

McAfee 製品は、こちらに記載された限定的な例において、提供するセキュリティサービスと機能に欠かせないものとして、経歴と生体認証情報を収集する場合があります。

• ユーザーの写真 – Family Safety 製品は、アカウント管理者 (親または保護者) が写真をアップロードすることを選択する場合、ユーザー プロフィールの一部として、ユーザーの写真を収集する場合があります。
• ユーザーの年齢 – アカウント管理者 (親または保護者) がユーザーの年齢を入力することを選択した場合、Family Safety 製品は、プロフィールの一部としてユーザーの年齢を収集することができます。
• 顔または指紋による生体認証 – ユーザーが生体認証情報を認証情報として使用することを選択した場合、True Key 製品は、パスワードの代わりに生体認証情報を収集し使用することができます。

支払情報

McAfee は、ペイメント カード業界 (Payment Card Industry、PCI) 基準に準拠した E コマース企業です。McAfee は、お客様が選択した支払方法での購入を完了するために、所定の取引を行うための情報を収集し保管します。McAfee は、多くの支払方法をサポートしています。お支払の方法は、お住まいと購入場所の国によっては、ご利用になれる方法が異なる場合があります。McAfee は、お客様が提供した複数の支払方法を保持します。上記の項目で説明した連絡先情報は、銀行の取引認証を取得し、取引の詳細を裏付ける領収書をお送りするために使用される場合があります。支払情報には以下が含まれます。

• クレジット カード会員番号 (PAN) と有効期限
• 口座自動引き落とし (DD) 取引のための銀行口座情報
• PayPal アカウント情報

ユニーク ユーザー識別子

多くの場合アカウント ID と呼ばれる一意の識別子は、契約、サービス、個人データを 1 つのアカウントにまとめ、データが別のユーザーまたはアカウントのデータと混同されないようにします。この識別子 (通常はメール アドレス) は、お客様のアカウントと情報を不正アクセスから守るパスワードに紐づけられています。パスワードとパスワード回復情報は、暗号化されており、McAfee で読み取ることはできません。

• メール アドレス
• パスワード
• パスワード回復のヒント、文言、秘密の質問が提供されている場合

地理位置情報と現在地データ

支払詐欺を防止し、お客様の所在地向けのサービスを最適化するために、セキュリティ サービスの一環として、地理位置情報と現在地データを収集します。McAfee は、お客様のコンピューター端末とインターネット接続に関連するインターネット プロトコル (IP) に紐づいた州、県、市、郵便番号までの地理位置情報を収集します。McAfeeは、モバイル デバイスとサービスの現在地データを収集します。

• サービス参照 (州または県、または市、または郵便番号) からのインターネット プロトコル (IP) アドレスの場所
• 一部のモバイル デバイスは、GPS で測定された緯度と経度を提供し、この情報は特定の製品や機能のために収集されます。
• モバイル デバイスのセル (トランスポンダ) ID

人口統計上の設定

ロケールは、環境設定として保存され、McAfee および McAfee 製品と相互に作用し、最高のユーザー体験を提供します。ロケールは、次の値の組み合わせです。

• 国/地域
• 言語

コンピューター/端末データ

ノート PC、モバイル フォン、ネットワーキング デバイスといったデバイスに関する情報は、McAfee が製品の設計と性能を最適化する目的で収集および保管されます。デバイス ID 情報、デバイス構成、OS 構成、その他のソフトウェア構成は、製品の性能向上に役立てられます。McAfee は、製品に応じて、次の種類のコンピューターと端末データを収集します。

• 端末製造者 ID
• デバイスの種類、形式、モデルがほとんどのデバイスについて収集されます。
• メモリ、CPU、OS のバージョンなどのデバイス構成
• インストールされている Web ブラウザやセキュリティ ソフトウェアなど、その他の構成
• メディア アクセス制御 (MAC) アドレス
• Wi-Fi ネットワークの SSID

モバイル デバイスで McAfee コンシューマー向け製品を使用しているお客様の場合、デバイスに応じてモバイル プロバイダーの情報が収集されます。この情報は、当社の製品でセキュリティ サービスを提供するために必要とされるか、他のコンピューターおよび端末データと同様、製品の改善のために使用されます。携帯端末識別子は一般的に個人データと見なされ、下記を含みます。

• デバイス ID (IMEI)
• SIM カード ID (ICCID)
• SIM 契約者 ID (IMSI)
• OS (Android) ID
• モバイル国コード (MCC)
• モバイル ネットワーク コード (MNC)
• 広告主 ID (Google, Apple)

テレメトリ

テレメトリという用語は、読み取りや測定を行う最中に収集される情報を指します。たとえば、ユーザーが製品のボタンまたはコントロールをクリックした場合、そのクリックは、お客様による機能の使用の有無と使用頻度を把握するために収集されることがあります。製品が故障しているときのエラー コード情報も、テレメトリです。テレメトリは、「イベント」タイプの広範囲のデータを網羅し、McAfee 製品の最適化と改善に使用されます。McAfee は、製品の信頼性、パフォーマンス、ユーザビリティを改善するために、テレメトリを使用します。問題を診断するために、固有の ID を関連づけることがありますが、それ以外で個人データを収集することはありません。

契約と購入データ

お客様が選択した契約に合うサービスと機能を確保するために、契約に関する様々なデータが設定され保存されます。McAfee から直接購入しなかった場合、McAfee 内部のアフィリエイト ID を使用して、お客様が利用された購入元会社名 (「アフィリエイト」といいます) が保存されます。McAfee により保持される契約データは、下記を含みます。

• ご購入日
• ご購入金額
• 契約期限/更新日
• アフィリエイト ID
• 購入された商品
• 販売注文 ID またはその他の購入 ID
• プロダクト キー

Global Threat Intelligence (GTI)

McAfee GTI は、セキュリティ脅威を記録し、マッピングを行い、最終的に予測するカスタムソリューションです。McAfee コンシューマー向け製品は、端末から GTI バックエンドに、脅威データと URL データを返し、脅威モデリングのために短期間 (7 日間) 保持します。GTI にこの情報が送信される場合、情報は個人または契約と関連づけられていません。

サポートの連絡先情報とスクリプト

コンシューマー向け製品のお客様が弊社のサポート チームに問い合わせる場合、問題を解決して最高の顧客体験を提供するときの顧客満足度の向上を図るために、情報とデータを収集します。次のような連絡先からのデータは、フォローアップ対応が必要な場合、および研修目的のために、限られた期間保管されます。

• 通話履歴
• チャット スクリプト
• 通話録音

McAfee － コンシューマー向け製品ポートフォリオ

McAfee の現在のコンシューマー向け製品のポートフォリオは、下記にまとめた情報のとおりです。すべての製品で、すべての情報を収集するわけではありません。

• McAfee LiveSafe (MLS)
• McAfee Total Protection (MTP)
• McAfee Internet Security (MIS)
• McAfee Anti-Virus (MAV)
• McAfee Safe Family (MSF)
• McAfee Multi-Access (MMA)
• McAfee Mobile Security (MMS)
• McAfee Small Business Security (MSBS)
• McAfee Secure Home Platform (SHP)
• McAfee Safe Connect
• McAfee Identity Theft Protection (IDP)
• True Key
• Web アドバイザー
• サイト アドバイザー