Modulo di richiesta di accesso ai dati personali

Informazioni sulla raccolta dei dati da parte dei prodotti di consumo e sulla loro conformità

I prodotti di consumo McAfee raccolgono e utilizzano una serie di informazioni nell'ambito della fornitura (installazione) e dell'elaborazione continua dei dati per garantire la sicurezza delle attività digitali e online dei clienti nel segmento dei consumatori. Molti prodotti di consumo McAfee sono integrati e utilizzano dati comuni per garantire un'esperienza cliente di qualità. I paragrafi seguenti descrivono la raccolta di informazioni durante l'utilizzo dei prodotti di consumo McAfee da parte dei clienti. Alcune informazioni raccolte da McAfee rientrano nella categoria dei "dati personali", che significa dati che possono essere utilizzati per identificare, direttamente o indirettamente, un determinato individuo.

Per saperne di più sulle finalità della raccolta dei dati personali, sulle misure adottate per proteggerli, sui termini di utilizzo e sui casi in cui potremmo condividerli, consulta la nostra Notifica sulla privacy.

Conformità al GDPR

Entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea è lo standard paneuropeo per i diritti individuali relativi alla privacy e alla protezione dei dati personali. McAfee si impegna a garantire uno standard elevato di protezione e privacy dei dati come obbligo nei confronti dei propri clienti. Nell'ambito del miglioramento delle pratiche di gestione dei dati, McAfee ha apportato alcune modifiche per essere conforme al GDPR e rispettare i propri obblighi nei confronti dei clienti.

Tipo di dati e ambito di raccolta

La sezione seguente descrive i tipi di dati raccolti e archiviati da McAfee nel corso della fornitura di servizi di sicurezza alle persone e il loro ambito.

Informazioni sui contatti

McAfee raccoglie e archivia le informazioni di contatto dell'utente per comunicare con l'utente ed elaborare le transazioni di acquisto e rinnovo dell'abbonamento. Queste informazioni includono:

• Nome
• Indirizzo fisico
• Indirizzo email
• Numero di telefono

Informazioni biografiche e biometriche

I prodotti McAfee, nei casi specifici qui indicati, possono raccogliere informazioni biografiche o biometriche nell'ambito delle funzionalità e dei servizi di sicurezza forniti.

• Foto dell'utente – Il prodotto Family Safety può raccogliere una foto dell'utente per completare il profilo se l'amministratore dell'account (genitore o tutore) decide di caricare una foto.
• Età dell’utente – Il prodotto Family Safety può raccogliere l'età dell'utente per completare il profilo se l'amministratore dell'account (genitore o tutore) decide di specificare l'età dell'utente.
• Riconoscimento facciale o impronte digitali – Il prodotto True Key può raccogliere informazioni biometriche utilizzate come parte dell'autenticazione al posto di una password se l'utente decide di utilizzare i dati biometrici come metodo di autenticazione.

Informazioni sul pagamento

McAfee è una società di e-commerce conforme al Payment Card Industry (PCI). McAfee raccoglie e memorizza le informazioni destinate a finalizzare gli acquisti effettuati con il metodo di pagamento prescelto, per una determinata transazione. McAfee supporta molti metodi di pagamento, che possono variare in base al paese di residenza e all'acquisto. McAfee conserverà le informazioni per diversi metodi di pagamento se fornite dall’utente. Le tue informazioni di contatto, descritte nella sezione precedente, sono spesso richieste per ottenere l'autorizzazione ad eseguire transazioni dalla tua banca e per inviarti ricevute di conferma dei dettagli della transazione. Le informazioni sul pagamento includono:

• Numero di conto personale legato alla carta di credito e data di scadenza
• Informazioni bancarie per le transazioni di addebito diretto
• Informazioni sul conto PayPal

ID utente univoco

Gli identificatori univoci, spesso indicati come ID account, vengono utilizzati per associare abbonamenti, servizi e dati personali a un unico account e per garantire che questi dati non possano essere accessibili o confusi con i dati di un altro utente o account. Questi identificatori, in genere indirizzi email, sono associati a una password che protegge il tuo account e le tue informazioni da accessi non autorizzati. Le password e le informazioni sul recupero della password sono crittografate e non possono essere lette da McAfee.

• Indirizzo email
• Password
• Suggerimento, frase o domande e risposte per il recupero della password, se applicabile

Dati di geolocalizzazione e geolocalizzazione

I dati di geolocalizzazione e geolocalizzazione vengono raccolti come parte dei nostri servizi di sicurezza al fine di prevenire le frodi e ottimizzare i nostri servizi a livello della tua posizione. McAfee raccoglie informazioni di geolocalizzazione a livello di stato o provincia, città e codice postale relative all'indirizzo IP (Internet Protocol) associato al computer e alla connessione Internet dell'utente. McAfee raccoglie dati sulla posizione per dispositivi e servizi mobili.

• Posizione dell'indirizzo IP dalla ricerca del servizio (stato/provincia e/o città e/o CAP/codice postale)
• La latitudine e la longitudine del Global Positioning System (GPS) vengono restituite da alcuni cellulari e raccolte per alcuni prodotti e funzionalità specifiche.
• ID cellulare (transponder) per dispositivi mobili

Preferenze demografiche

Le impostazioni regionali vengono mantenute nelle impostazioni delle preferenze per offrire ai clienti un'esperienza utente di qualità quando interagiscono con i prodotti McAfee e McAfee. Le impostazioni regionali combinano diversi valori:

• Paese
• Lingua

Dati macchina/dispositivo

Le informazioni sui dispositivi, come laptop, cellulari o apparecchiature di rete, vengono raccolte e conservate per aiutare McAfee a ottimizzare il design e le prestazioni dei prodotti. Le informazioni relative all'ID del dispositivo, alla configurazione, alla configurazione del sistema operativo e ad altre configurazioni del software svolgono un ruolo chiave nel miglioramento dei nostri prodotti. McAfee raccoglie i seguenti tipi di dati sulla macchina/dispositivo, a seconda del prodotto:

• ID del produttore del dispositivo
• Il tipo, la marca e il modello del dispositivo vengono raccolti per la maggior parte dei dispositivi
• Configurazione del dispositivo, ad esempio memoria, processore e versione del sistema operativo
• Altre configurazioni, ad esempio browser Web e software di sicurezza installato
• Indirizzo MAC (Media Access Control)
• SSID della rete Wi-Fi

Per i clienti che utilizzano il software per la casa McAfee sui propri dispositivi mobili, vengono raccolte informazioni sull'operatore di telefonia mobile, a seconda del dispositivo coinvolto. Queste informazioni sono necessarie per fornire i servizi di sicurezza inclusi nel nostro prodotto o vengono utilizzate con altri dispositivi o dati di macchine per migliorare i nostri prodotti. Gli identificatori di dispositivi mobili, generalmente considerati dati personali, includono le seguenti informazioni:

• ID dispositivo (IMEI)
• ID carta SIM (ICCID)
• ID abbonato SIM (IMSI)
• ID sistema operativo (Android)
• Codice Paese Mobile (MCC)
• Codice di Rete Mobile (MNC)
• ID inserzionista (Google, Apple)

Telemetria

I dati di telemetria sono informazioni raccolte durante l'uso per scopi di riferimento o di misurazione. Ad esempio, quando un utente fa clic su un pulsante o un controllo nel prodotto, questi clic vengono talvolta raccolti per determinare in quale misura o con quale frequenza una funzione viene utilizzata dai clienti. Anche le informazioni sui codici di errore visualizzati in caso di malfunzionamento di un prodotto rientrano nella telemetria. La telemetria include un'ampia gamma di dati di tipo "evento" utilizzati per ottimizzare o migliorare i prodotti McAfee. McAfee utilizza la telemetria per migliorare l'affidabilità, le prestazioni e l'usabilità dei suoi prodotti. Questi dati possono essere associati a un ID univoco per diagnosticare problemi, ma non vengono utilizzati per raccogliere dati personali stessi.

Dati di acquisto e abbonamento

Vengono impostati e memorizzati vari dati relativi al tuo abbonamento affinché tu possa ricevere i servizi e le funzionalità forniti per l'abbonamento che hai selezionato. Se l'abbonamento non è stato acquistato direttamente da McAfee, la società da cui l'hai acquistato ("Affiliato") viene registrata con un ID affiliato McAfee interno. I dati conservati da McAfee includono quanto segue:

• Data di acquisto
• Prezzo pagato
• Data di scadenza o rinnovo dell'abbonamento
• ID affiliato
• Articolo acquistato
• Ordine di acquisto o altro ID acquisto
• Product key

Global Threat Intelligence (GTI)

McAfee GTI è una soluzione personalizzata progettata per identificare le minacce alla sicurezza, mapparle e anticiparle il più possibile. I prodotti di consumo McAfee inviano i dati sulle minacce e gli URL dal dispositivo all'applicazione principale GTI dove vengono conservati per un breve periodo (7 giorni) per scopi di modellazione delle minacce. Quando queste informazioni vengono inviate a GTI, non sono associate o collegate a nessuna persona o abbonamento.

Informazioni di contatto per supporto e trascrizioni

Quando un determinato cliente contatta il nostro team di supporto, raccolgono varie informazioni e dati per risolvere il problema e quindi garantire la soddisfazione del cliente e fornire un'esperienza cliente ottimale. I dati raccolti sul contatto vengono conservati per un breve periodo di tempo a fini di monitoraggio e formazione, tra cui:

• Note e registri delle chiamate
• Trascrizioni delle chat
• Registrazioni delle chiamate

Linea di prodotti di consumo McAfee

Di seguito è riportato un elenco dell'attuale linea di prodotti di consumo McAfee. Ogni prodotto può raccogliere informazioni diverse.

• McAfee LiveSafe (MLS)
• McAfee Total Protection (MTP)
• McAfee Internet Security (MIS)
• McAfee Anti-Virus (MAV)
• McAfee Safe Family (MSF)
• McAfee Multi-Access (MMA)
• McAfee Mobile Security (MMS)
• McAfee Small Business Security (MSBS)
• McAfee Secure Home Platform (SHP)
• McAfee Safe Connect
• McAfee Identity Theft Protection (IDP)
• True Key
• Web Advisor
• SiteAdvisor