Formular zur Abfrage personenbezogener Daten

Informationen zur Datenerfassung durch unsere Produkte für Privatanwender sowie zur Einhaltung geltender Vorschriften

McAfee-Produkte für Privatanwender sammeln und verwenden im Rahmen der Bereitstellung (Einrichtung) und fortlaufenden Verarbeitung verschiedene Daten zum Schutz und zur Sicherheit der digitalen Aktivitäten und der Online-Aktivitäten von Privatanwendern. Zur Gewährleistung einer optimalen Benutzerfreundlichkeit arbeiten viele McAfee-Produkte für Privatanwender zusammen und verwenden Datenelemente gemeinsam. In den folgenden Abschnitten wird die Datenerfassung im Rahmen der Nutzung von McAfee-Produkten für Privatanwender durch Kunden beschrieben. Einige der von McAfee erfassten Daten werden als "personenbezogene Daten" bezeichnet, d. h. als Daten, die zur direkten oder indirekten Identifizierung einer bestimmten Person verwendet werden können.

Weitere Informationen darüber, warum wir bei McAfee personenbezogene Daten sammeln, wie wir sie schützen, wie wir sie verwenden und in welchen Fällen wir sie weitergeben, finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Einhaltung der DSGVO

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union (EU) ist seit dem 25. Mai 2018 in Kraft und bildet den europaweiten Standard für das Recht des Einzelnen auf Privatsphäre und den Schutz personenbezogener Daten. Wir bei McAfee sehen es als Verpflichtung gegenüber unseren Kunden an, beim Thema Datenschutz und -sicherheit einen hohen Standard anzustreben. Im Rahmen der Anpassung und Verbesserung unserer Datenverarbeitungsverfahren hat McAfee zur Einhaltung der DSGVO und in Verantwortung gegenüber unseren Kunden entsprechende Änderungen vorgenommen.

Datenarten und Umfang der Erfassung

Bei der Bereitstellung von McAfee-Sicherheitsdiensten für Privatanwender werden die folgenden Arten von Daten im angegebenen Umfang erfasst und gespeichert.

Kontaktinformationen

McAfee erfasst und speichert Ihre Kontaktdaten für die Kommunikation mit Ihnen sowie zur Verarbeitung von Kaufvorgängen und zur Verlängerung von Abonnements. Zu diesen Informationen gehören:

• Name
• Physische Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Biografische und biometrische Daten

McAfee-Produkte können in den hier aufgeführten begrenzten Fällen als Bestandteil der bereitgestellten Funktionen und Sicherheits-Services biografische oder biometrische Daten erfassen.

• Benutzerfoto: Das Produkt Family Safety kann ein Foto eines Benutzers als Teil des Benutzerprofils erfassen, wenn der Kontoadministrator (Elternteil oder Erziehungsberechtigter) ein Foto hochlädt.
• Alter des Benutzers: Das Produkt Family Safety kann das Alter des Benutzers als Teil des Benutzerprofils erfassen, wenn der Kontoadministrator (Elternteil oder Erziehungsberechtigter) das Alter des Benutzers eingibt.
• Gesichtsmerkmale oder Fingerabdruck: Das Produkt True Key kann biometrische Daten erfassen, die zur Authentifizierung anstelle eines Kennworts genutzt werden können, wenn der Benutzer sich mithilfe biometrischer Daten authentifizieren möchte.

Zahlungsinformationen

McAfee ist ein E-Commerce-Unternehmen, das die Standards der Zahlungskartenindustrie (Payment Card Industry, PCI) einhält. McAfee erfasst und speichert Daten, um im Rahmen einer bestimmten Transaktion Einkäufe mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode abzuschließen. McAfee unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden. Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, hängt davon ab, in welchem Land Sie ansässig sind und einen Einkauf tätigen. McAfee speichert Daten für mehrere Zahlungsmethoden, wenn Sie diese angeben. Ihre im obigen Abschnitt beschriebenen Kontaktdaten werden in der Regel benötigt, um von der Bank eine Autorisierung für Transaktionen zu erhalten und um Ihnen Belege mit Details zur Bestätigung von Transaktionen zu senden. Zu den Zahlungsinformationen gehören:

• Persönliche Kontonummer und Ablaufdatum der Kreditkarte
• Bankkontodaten für Lastschriftverfahren
• PayPal-Kontoinformationen

Eindeutige Benutzerkennung

Eindeutige Kennungen oder Konto-IDs werden verwendet, um Abonnements, Services und personenbezogene Daten einem bestimmten Konto zuzuordnen und um sicherzustellen, dass die Daten für andere Benutzer oder Konten nicht verfügbar sind und nicht mit diesen durcheinandergebracht werden. Diese Kennungen, in der Regel E-Mail-Adressen, sind mit einem Kennwort verknüpft, das Ihr Konto und Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff schützt. Kennwörter und Informationen zur Kennwortwiederherstellung sind verschlüsselt und können von McAfee nicht gelesen werden.

• E-Mail-Adresse
• Kennwort
• Hinweise, Wortfolgen oder Sicherheitsfragen und -antworten zur Kennwortwiederherstellung, sofern angegeben

Standorterkennungs- und Standortpositionsdaten

Standorterkennungs- und Standortpositionsdaten werden im Rahmen unserer Sicherheits-Services, zur Verhinderung von Zahlungsbetrug sowie zur Optimierung unserer Services für Ihren Standort verwendet. McAfee erfasst Standorterkennungsdaten auf der Ebene des Bundeslands oder Kantons, des Orts oder der Postleitzahl, die mit der IP-Adresse Ihres Computers oder Ihrer Internetverbindung verknüpft sind. McAfee erfasst Standortpositionsdaten für mobile Geräte und Services.

• Standort der IP-Adresse aus der Service-Suche (Bundesland/Kanton und/oder Ort und/oder Postleitzahl)
• Breiten- und Längengrad aus dem GPS-System (Global Positioning System) werden von einigen mobilen Geräten zurückgegeben und für einige Produkte und bestimmte Funktionen erfasst.
• Zellenidentifikation (Transponder-ID) für mobile Geräte

Demografische Einstellungen

Das Gebietsschema wird als Einstellung gespeichert, um Benutzern bei der Interaktion mit McAfee und McAfee-Produkten ein optimales Benutzererlebnis bieten zu können. Das Gebietsschema setzt sich aus verschiedenen Werten zusammen:

• Land
• Sprache

Maschinen-/Gerätedaten

Informationen über Geräte wie Laptop-Computer, Mobiltelefone oder Netzwerkgeräte werden erfasst und gespeichert, damit McAfee Design und Leistung von Produkten optimieren kann. Geräte-ID, Gerätekonfiguration, Betriebssystemkonfiguration und andere Software-Konfigurationen sind zur Verbesserung unserer Produkte erforderlich. Von McAfee werden je nach Produkt die folgenden Arten von Maschinen- und Gerätedaten erfasst:

• ID des Geräteherstellers
• Gerätetyp, Marke und Modell (für die meisten Geräte erfasst)
• Gerätekonfiguration wie Arbeitsspeicher, CPU und Betriebssystemversion
• Andere Konfigurationen wie installierte Web-Browser und Sicherheits-Software
• Media Access Control-Adresse (MAC-Adresse)
• SSID des WLAN-Netzwerks

Bei Kunden, die McAfee-Software für Privatanwender auf mobilen Geräten nutzen, werden je nach Gerät Daten zum Mobilfunkanbieter erfasst. Diese Daten werden zur Bereitstellung der Sicherheits-Services in unseren Produkten benötigt oder wie andere Maschinen- und Gerätedaten zur Verbesserung unserer Produkte verwendet. Zu den Mobilgerätekennungen, die allgemein als personenbezogene Daten gelten, gehören:

• Geräte-ID (IMEI)
• SIM-Karten-ID (ICCID)
• ID des SIM-Abonnenten (IMSI)
• Betriebssystem-ID (Android)
• Mobile Country Code (MCC)
• Mobilfunknetzkennzahl (Mobile Network Code, MNC)
• Werbe-ID (Google, Apple)

Telemetrie

Der Begriff Telemetrie bezieht sich auf Daten, die bei der Nutzung als Messwerte erfasst werden. Wenn Benutzer beispielsweise auf eine Schaltfläche oder ein Steuerelement im Produkt klicken, werden diese Klicks gelegentlich erfasst, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, ob oder wie oft eine Funktion von Kunden genutzt wird. Darüber hinaus zählen auch Fehlercodeinformationen bei Fehlfunktionen von Produkten zur Telemetrie. Die Telemetrie umfasst eine Vielzahl von Ereignisdaten, die zur Optimierung und Verbesserung von McAfee-Produkten verwendet werden. McAfee nutzt Telemetrie zur Verbesserung der Zuverlässigkeit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit von Produkten. Die Daten können zur Diagnose von Problemen mit einer eindeutigen ID verknüpft werden. Ansonsten werden mit der Telemetrie keine personenbezogenen Daten erfasst.

Abonnement- und Kaufinformationen

Damit Sie den Service und die Funktionen erhalten, die dem von Ihnen gewählten Abonnement entsprechen, werden verschiedene Informationen zu Ihrem Abonnement erfasst und gespeichert. Wenn Sie nicht direkt bei McAfee gekauft haben, wird das Unternehmen, bei dem Sie gekauft haben (auch als "Partner" bezeichnet), mit einer McAfee-internen Partner-ID gespeichert. Von McAfee werden die folgenden Abonnementinformationen gespeichert:

• Kaufdatum
• Kaufpreis
• Datum, an dem das Abonnement endet/Datum der Abonnementverlängerung
• Partner-ID
• Gekaufter Artikel
• Bestellnummer oder sonstige Auftragsnummer
• Produktschlüssel

Global Threat Intelligence (GTI)

McAfee GTI ist eine maßgeschneiderte Lösung zum Erfassen, Zuordnen und letztlich Vorhersagen von Sicherheitsbedrohungen. McAfee-Produkte für Privatanwender senden Bedrohungs- und URL-Daten vom Gerät an das GTI-Backend. Dort werden sie für kurze Zeit (7 Tage) zur Bedrohungsmodellierung gespeichert. Wenn diese Daten an GTI gesendet werden, werden sie nicht mit einer Person oder einem Abonnement in Verbindung gebracht oder verknüpft.

Kontaktinformationen zum Support und Mitschnitte

Wenn sich ein Privatanwender an unser Support-Team wendet, werden zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit bei der Problemlösung und eines optimalen Benutzererlebnisses Informationen und Daten erfasst. Die folgenden Daten zu einer Kontaktperson werden zur erneuten Kontaktaufnahme sowie zu Schulungszwecken für eine begrenzte Zeitdauer gespeichert:

• Anruflisten/-notizen
• Chat-Mitschnitte
• Aufzeichnungen von Anrufen

Portfolio der McAfee-Produkte für Privatanwender

Das aktuelle Portfolio der McAfee-Produkte für Privatanwender wird durch die hier zusammengefassten Daten dargestellt. Nicht alle Produkte erfassen alle Daten.

• McAfee LiveSafe (MLS)
• McAfee Total Protection (MTP)
• McAfee Internet Security (MIS)
• McAfee Anti-Virus (MAV)
• McAfee Safe Family (MSF)
• McAfee Multi-Access (MMA)
• McAfee Mobile Security (MMS)
• McAfee Small Business Security (MSBS)
• McAfee Secure Home Platform (SHP)
• McAfee Safe Connect
• McAfee Identity Theft Protection (IDP)
• True Key
• WebAdvisor
• SiteAdvisor